售 后 服 务

           冠测平台以“为客服出具*好的食品和*好的精准工作”为社会个人价值观念，以“目前的效率就是说明晚的销售人员市场”为销售人员经营心理，要自始至终把客服的供给都放在第一个，并把它引向到食品的产出制造、产出、装、销售人员及售后维修精准工作的各个的环节中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在做出组装校准前用户组方应了解提前就准备做工作，并酌情提前就知会，实际的组装校准年月日买卖双方就能够磋商而定。

      注：为维持检测设备的产品品质在车辆历程中不惨遭烧坏，检测设备收货后，顾客防范所收货物的项目外木箱确定观察，若显示有超时或划痕，要求以打电话或书面材料手段通知格式我司，温馨提示在我司所派安转建设机电工程师未到以往拆箱验货，谢谢你结合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 利于讯息市场，建设完整详细的消费者文件，能够技術工艺功能处理好消费者成品食用操作过程中出现了的问題，并能够定时打电话客户回访功能学习成品食用现状分析，提供数据技術工艺顾问及考核评价。

       沟通协调：借助大力加强沟通能力联席会，从而提高信息交换的迅速性，准确的性，深入调查市场上，有效沟通用户数心里话，理解消费者意愿。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测司所供品牌均经条件化生产加工、从严测试英文并查验完成后才在出厂的，产品品质 和效果**，工作上等，质量上乘价廉